Chính sách
Chính sách giao hàng
Mọi điều bạn cần biết về giao hàng, thời gian và quy trình xử lý đơn.
Xử lý đơn hàng
Mọi đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc. Đơn đặt sau 14:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Vào các dịp cao điểm như Lễ Tình nhân hay Ngày của Mẹ, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 1–2 ngày.
Phương thức & Phí giao hàng
| Phương thức | Thời gian | Phí |
|---|---|---|
| Giao tiêu chuẩn | 3–5 ngày làm việc | 30.000đ |
| Giao nhanh | 1–2 ngày làm việc | 50.000đ |
| Giao trong ngày | Trong ngày | 40.000đ |
| Giao cao cấp (hẹn giờ) | Theo lịch hẹn | 90.000đ |
Khu vực giao hàng
Hiện chúng tôi giao hoa tươi đến các khu vực dưới đây. Khả năng và thời gian giao có thể thay đổi tùy vị trí và đặc thù dễ hỏng của hoa.
- Toàn bộ nội thành TP. Hồ Chí Minh (đủ điều kiện giao trong ngày)
- Các quận, huyện lân cận
- Một số khu vực tại Bình Dương và Đồng Nai
- Giao hàng doanh nghiệp & sự kiện trên toàn quốc
Hoa tươi là mặt hàng dễ hỏng. Vui lòng chọn ngày giao khi có người sẵn sàng nhận hoa để đảm bảo chất lượng.
Theo dõi đơn hàng
- Bạn sẽ nhận email xác nhận trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng.
- Thông báo giao hàng kèm mã theo dõi được gửi khi đơn được gửi đi.
- Theo dõi tình trạng giao hàng theo thời gian thực trên website hoặc cổng của đơn vị vận chuyển.
- Với đơn giao trong ngày, bạn sẽ nhận tin nhắn báo khung giờ giao 30 phút.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đổi địa chỉ giao sau khi đặt hàng không?
Bạn có thể đổi địa chỉ trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng bằng cách liên hệ đội chăm sóc khách hàng. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi không đảm bảo thay đổi được vì hoa có thể đã vào khâu chuẩn bị.
Nếu không có ai nhận hoa thì sao?
Đơn vị giao hàng sẽ cố gắng để hoa ở nơi an toàn, thoáng mát. Nếu không thể, họ sẽ để lại thông báo và giao lại vào ngày làm việc kế tiếp.
“Mỗi bó hoa rời xưởng đều được chăm chút như thể dành cho chính ngôi nhà của chúng tôi.”
— Nghệ nhân trưởng, Nàng Hoa
Cần hỗ trợ?
Đội chăm sóc khách hàng phục vụ Thứ 2 đến Thứ 7, 8:00 – 18:00. Liên hệ với chúng tôi tại hello@nanghoa.vn or call 1900 6363.
Giao trong ngày
Hoa luôn tươi
Cắm tay thủ công
Cam kết 100% hài lòng