Trung tâm trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp những thắc mắc khách hàng hay hỏi nhất.
Đặt hàng & Giao hàng
Làm sao để đặt giao trong ngày?
Đặt hàng trước 12:00 vào ngày trong tuần và chọn giao trong ngày khi thanh toán. Dịch vụ áp dụng cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Tôi có thể hẹn giao vào ngày sau không?
Có. Khi thanh toán, bạn có thể chọn bất kỳ ngày giao nào trong tương lai và, ở hầu hết khu vực, chọn khung giờ mong muốn.
Cửa hàng có giao cuối tuần không?
Chúng tôi giao từ Thứ 2 đến Thứ 7. Chủ nhật có giao ở một số khu vực vào dịp cao điểm như Lễ Tình nhân và Ngày của Mẹ.
Nếu người nhận không có nhà thì sao?
Shipper sẽ để hoa ở nơi an toàn, thoáng mát hoặc gửi hàng xóm, rồi gửi xác nhận giao. Nếu không thể, chúng tôi sẽ giao lại vào ngày làm việc kế tiếp.
Sản phẩm & Chăm sóc
Hoa của tôi tươi được bao lâu?
Nếu chăm sóc đúng cách, hầu hết bó hoa tươi 5–7 ngày. Mỗi đơn kèm thẻ hướng dẫn với vài mẹo đơn giản để giữ hoa lâu hơn.
Vì sao hoa trông hơi khác so với ảnh?
Mỗi bó hoa được cắm tay từ hoa theo mùa, nên đôi chút khác biệt về màu sắc và dáng là tự nhiên. Chúng tôi luôn giữ đúng phong cách và giá trị như hình.
Tôi có thể đặt bó hoa thiết kế riêng không?
Hoàn toàn được. Liên hệ đội nghệ nhân của chúng tôi để đặt hoa thiết kế riêng, quà tặng doanh nghiệp và hoa cho sự kiện theo ý tưởng của bạn.
Thanh toán & Tài khoản
Cửa hàng nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD). Các phương thức thanh toán online khác sẽ sớm ra mắt.
Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?
Không. Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách. Tài khoản khách hàng kèm lịch sử đơn đang nằm trong kế hoạch phát triển.
Vẫn còn thắc mắc?
Đội chăm sóc khách hàng phục vụ Thứ 2 đến Thứ 7, 8:00 – 18:00. Liên hệ với chúng tôi tại hello@nanghoa.vn or call 1900 6363.
Giao trong ngày
Hoa luôn tươi
Cắm tay thủ công
Cam kết 100% hài lòng